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1.使用前培訓

為了保證顧客能正確使用所選購的產品,在顧客提車時,由我公司技術服務人員對其進行培訓,并提供使用說明書及產品合格證。以保證顧客了解我公司產品的性能、操作及維修保養方法。

2.使用中問題反饋

顧客(或代理商)打電話或傳真的方式告知我公司負責該業務的銷售經理,也可直接聯系我公司銷售服務部門,聯系電話:0516-81226688

3.解決問題

銷售服務人員在接電話或傳真后,在最短的時間內給出解決方案和建議。

若屬于質量問題,省內24小時,省外48小時內或盡快赴現場進行技術鑒定,調查出現質量問題的原因,進行維修或確定索賠數額;對底盤(輪胎、車橋等)部分的質量問題,由我公司督促供應商在各地的服務站進行維修。

如屬于使用不當,銷售服務人員必須向客戶解釋清楚,并給以技術指導。


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